Uma das questões que mais interessa os consumidores no momento da compra, certamente é se de fato a empresa tem o produto para entregar, pois não adianta ter um excelente serviço de entrega, preço muito atrativo ou um produto de qualidade se a empresa não tem produto em estoque, aliás ofertar um produto e não ter em estoque é uma das maiores reclamações dos consumidores é quase que imperdoável, pois gera uma insatisfação muito grande, por exemplo, de um pedido cancelado. Elaborado pelo professor, 2021. ​Em relação aos níveis de serviços assinale a alternativa correta, no que se refere o contexto acima citado. Alternativas Alternativa 1: Desempenho operacional. Alternativa 2: Maturidade da empresa. Alternativa 3: Imagem da empresa. Alternativa 4: Disponibilidade. Alternativa 5: Confiabilidade.