QUESTÃO 5

O processo de comunicação, sendo uma transferência de significados entre as pessoas, é o responsável por toda a construção e evolução humana, pela troca de informações, de conhecimento, de sentimentos e emoções, ou seja, pela troca e compartilhamento que ocorre nas relações humanas de modo geral.

COSTA, Waldeciria Souza da. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes. Maringá: Unicesumar, 2018, p. 162.

Para isso, existem alguns elementos, os quais necessitam de compreensão em seu funcionamento a fim de que a comunicação ocorra satisfatoriamente. Um desses elementos, por exemplo, refere-se aos fatores que podem distorcer, atrapalhar ou alterar o sentido de uma mensagem em qualquer uma das etapas do processo de comunicação.

SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2018 (adaptado).

Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa que indica o elemento da comunicação, correspondente à descrição no texto acima:

Alternativas

Alternativa 1:

Canal.

Alternativa 2:

Ruído.

Alternativa 3:

Código.

Alternativa 4:

Emissor.

Alternativa 5:

Receptor.

Quanto aos conceitos estruturantes de um processo de comunicação, a alternativa 2 (Ruído) está correta, já que o ruído neste processo é o que pode prejudicar a fluidez da comunicação.

O ruído no processo de comunicação

O ruído em processos de comunicação pode:

Distorcer o entendimento dos envolvidos;
Atrapalhar a fluidez das trocas de mensagens;
Modificar o fluxo da mensagem.

Em todos esses elementos, é o sentido das mensagens que fica prejudicado, gerando interpretações erradas de sentimentos e emoções.

Entenda também como ocorre o processo de comunicação, com outros elementos, aqui:

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