Conforme Paladini (2009), a concepção comum de qualidade gera situações que tanto podem conduzir a equívocos gerenciais críticos como podem se configurar em oportunidades de crescimento para a organização. Sobre as concepções comuns de qualidade descritas pelo autor, analise as sentenças a seguir:
I- A qualidade envolve aspectos objetivos.
II- A qualidade nunca se altera em alguns casos.
III- A qualidade é considerada como a ausência de defeitos no produto adquirido.
IV- As organizações sempre estruturam uma área específica que trata da qualidade.
